The primary parent should have received a notification about the co-parent request. If possible, contact the primary parent and follow up. If the primary parent ignores the request or does not grant approval, please contact your school district's support info listed in the Parent App's Help Center.

El padre principal debería haber recibido una notificación sobre la solicitud del co-padre. Si es posible, póngase en contacto con él y haga un seguimiento. Si el padre principal ignora la solicitud o no la aprueba, por favor contacte con la información de soporte de su distrito escolar que aparece en el centro de ayuda de Parent App.

SMART tag™ pulls information from your school district's system. Students are linked to the primary parent who has their email and/or phone number in the routing information system. If you are the primary parent and are unable to link to your student, please contact the Transportation Office so they can add the student to your account.

If the student is already linked to a primary parent, you can register as a co-parent in the Account section of the app. Tap “Link another student”. Enter the student's ID, date of birth, and campus name then submit the request. The primary parent or the district can approve the request.

SMART tag™ extrae información del sistema de su distrito escolar. Los estudiantes están vinculados al padre principal que tiene su correo electrónico y / o número de teléfono en el sistema de información de ruta. Si usted es el padre principal y no puede vincular a su estudiante, por favor póngase en contacto con la Oficina de Transporte para que puedan agregar al estudiante a su cuenta.

Si el estudiante ya está vinculado a un padre principal, puede registrarse como co-padre en la sección de "Cuenta" de la aplicación. Pulse "Vincular otro estudiante". Introduzca el número de identificación del alumno, la fecha de nacimiento y el nombre del centro escolar y, a continuación, envíe la solicitud. El padre principal o el distrito pueden aprobar la solicitud.

Like primary parents, co-parents can also view the student profile, assigned routes, monitor riding activity, and sign up for SMART Alerts. The only features that co-parents do not have access to are adding/editing guardians (if enabled by the district) and approving other co-parents. If you believe that you should be the primary parent, please contact the district's support info listed in the Parent App's Help Center. 

Al igual que los padres principales, los co-padres también pueden ver el perfil del alumno, las rutas asignadas, supervisar la actividad de los viajes y suscribirse a SMART Alerts. Las únicas funciones a las que los co-padres no tienen acceso son añadir/editar tutores (si el distrito lo permite) y aprobar a otros co-padres. Si cree que usted debería ser el padre principal, por favor contacte con la información de soporte del distrito que aparece en el centro de ayuda de Parent App.

Anyone can sign up to be a co-parent for a student as long as:

1. The primary parent has completed their app registration and linked the student and 
2. The primary parent or school district approves the co-parent request.

Download the SMART tag™ Parent App and create an account. Manually link to the student by entering the student's ID, date of birth, and campus name. Submit the co-parent request. The student will appear as “pending” in the co-parent's account until the request is approved. 

Please contact your school district's support info listed in the Parent App's Help Center. They will be able to update the guardian list for you.

Ponte en contacto con la información de asistencia de tu distrito escolar que aparece en el Centro de Ayuda de Parent App. Ellos podrán actualizar la lista de tutores por usted. 

Please contact your school district using the support info listed in the Parent App's Help Center.

Ponte en contacto con tu distrito escolar a través de la información de asistencia que aparece en el Centro de Ayuda de Parent App.

Please contact your campus registrar to update your primary address. Please note that there is a verification process for address changes and any change will take 24 - 48 hours from the completion of the verification process until it reaches the SMART tag™ system. Also, as your student has been routed to and from your primary home location (which is used to determine your zoned campus), changes to your primary address will affect your student's route information.

Ponte en contacto con tu distrito escolar. Tendrá que confirmar que su sistema de software de enrutamiento se ha actualizado a la nueva dirección correcta del Sistema de Información de estudiantes del distrito escolar. Una vez confirmada, su nueva dirección también se actualizará en el sistema SMART tag™ en un plazo de 24 a 48 horas.

Link to campus Registrars/PEIMS Clerks

SMART tag™ has been designed with the capability to load and unload students even if they have lost or misplaced their card. However, please contact your school district for their specific policy or bus riding rules.

If your student's card becomes lost or misplaced, please have the card replaced as soon as possible. Manual loading and unloading of students slows down the process and can cause significant route delays.

SMART tag™ ha sido diseñado con la capacidad de cargar y descargar a los estudiantes incluso si han extraviado su tarjeta. Por favor, póngase en contacto con su distrito escolar para conocer su política específica o las normas de viaje en autobús.

En caso de que extravío de la tarjeta, le rogamos que la sustituya lo antes posible. La carga y descarga manual de los estudiantes ralentiza el proceso y puede causar retrasos significativos en la ruta.

SMART Alerts are push notifications that keep you updated on your student's riding activity. You get to choose what type of SMART Alerts you'd like to receive. Settings are done per student.

• Arrival alerts let you know when the bus is on the way to the stop in the morning (To School, always) and in the afternoon (To Home, only sent if your student loaded the bus). The notification will let you know if the bus is arriving early, on time, or late relative to your student's designated stop time.
• Load and Unload alerts let you know when your student is on/off the bus.

In the Parent App, go to the student profile and then to “Assigned routes”. 

En la Parent App, ve al perfil del estudiante y luego a “Routas Asignadas”. 

There could be several reasons why you are not receiving SMART Alerts. Please verify the following information to make sure everything is set up correctly:

• Verify that push notifications are on. Go to Account > Push notifications.
• Verify that SMART Alerts are on for each student and each setting that you selected (To school/To home/Load/Unload).
• Verify that a route(s) is assigned to your student.
• Verify that the route(s) assigned to your student matches the actual route they're riding.

If the preceding information is correct, and you are still not receiving SMART Alerts, please contact your district's support info listed in the Parent App's Help Center. 

Puede haber varias razones por las que no reciba las SMART Alerts. Por favor, verifique la siguiente información para asegurarse de que todo está configurado correctamente:

• Comprueba que las notificaciones push están activadas. Cuenta > Notificaciones push.
• Compruebe que las SMART Alerts están activadas para cada alumno y cada ajuste que haya seleccionado (A la escuela/A casa/Carta/Descarga).
• Compruebe que se ha asignado una(s) ruta(s) a su estudiante.
• Compruebe que la(s) ruta(s) asignada(s) a su alumno coincide(n) con la(s) ruta(s) real(es) que está(n) utilizando.

Si la información anterior es correcta y sigue sin recibir las SMART Alerts, póngase en contacto con la información de asistencia de su distrito que aparece en el Centro de Ayuda de Parent App. 

Your inbox will contain push notifications regarding bus arrival status. Additionally, if your district sends any notifications, you will receive these in your Parent App inbox and your email inbox (if your email is in the School Information System).

Su bandeja de entrada contendrá notificaciones sobre el estado de llegada de los autobuses. Además, si su centro escolar envía alguna notificación, la recibirá en su bandeja de entrada de Parent App y en su bandeja de entrada de correo electrónico (si su correo electrónico está en el Sistema de Información Escolar).

Based on feedback from school districts nationwide and for the safety of students and drivers, the live map location of the bus will only be available for a limited time — from the time you receive the SMART Alert arrival notification (default 15 minutes) up to the time the bus leaves your home stop. You must have the To School/To Home settings enabled. The Parent App includes new features that let you choose a time setting for bus arrival notifications (20 minutes max). You can also sign up to be notified each time your student loads/unloads the bus. 

En base a los comentarios de los distritos escolares de todo el país y por la seguridad de los alumnos y conductores, la ubicación del autobús en el mapa en tiempo real sólo estará disponible durante un tiempo limitado: desde el momento en que reciba la notificación de llegada de SMART Alert (por defecto 15 minutos) hasta el momento en que el autobús salga de su parada. Debe tener activada la configuración A la escuela / A casa. La Parent App incluye nuevas funciones que le permiten elegir un ajuste de tiempo para las notificaciones de llegada del autobús (20 minutos como máximo). También puede registrarse para recibir notificaciones cada vez que su estudiante suba o baje del autobús.